Atbalsts

Vairāk nekā 200 centrālās valdības, lielāko pašvaldību un privātā sektora klienti mums ir uzticējuši savu IT risinājumu uzturēšanu ikdienā. Tādējādi klientiem nodrošinām ne vien konsultācijas par darbu ar sistēmu vai jaunu funkcionalitāti, bet arī nepārtrauktu risinājuma atjaunināšanu, pieeju izmaiņām, kas tiek veiktas atbilstoši likumdošanai.

Lai saņemtu FMS piedāvātos sistēmas uzturēšanas pakalpojumus pēc risinājuma ieviešanas, Jums jānoslēdz uzturēšanas līgums. Jūs iegūsiet – pieeju programmatūras jaunākajām versijām, Latvijas likumdošanas izmaiņām atbilstošas izmaiņas savā programmatūrā, programmatūras kļūdu labošanu, ja tādas tiek atklātas, bezmaksas telefoniskas konsultācijas vai personīgas FMS konsultantu vizītes jūsu organizācijā, pieeju klientu atbalsta sistēmai interneta vidē jeb css.

Pirmo gadu pēc projekta ieviešanas uzturēšanas pakalpojumi klientiem ir pieejami bez maksas, vēlāk – maksājot uzturēšanas gada maksu.

FMS klientiem - divu līmeņu uzturēšanas pakalpojumi

Papildu programmatūras koda uzturēšanai SIA FMS klientiem pieejama divu līmeņu sistēmas pakalpojumu uzturēšana.  1. līmeņa uzturēšanas pakalpojumi FMS klientiem iekļauti programmatūras koda uzturēšanas 16% maksā.  Izvēloties 2. līmeņa uzturēšanas pakalpojumus (uzturēšanas maksa gadā - 19% no klienta kopējās licenču vērtības), klientam pieejama Klientu atbalsta sistēma CSS, attālināts pieslēgums datu bāzei operatīvākai, attālinātas konsultācijas par zemāku maksu, kā arī - garantēts 8 stundu reakcijas laiks.