Klientu zona:
Internetveikala risinājums nodrošina preču kataloga uzturēšanu un klientu pasūtījumu pieņemšanu Web vidē.
Kopējie risinājuma ieguvumi:
Problēmas
Nepieciešams liels darbinieku skaits liela apjoma pasūtījumu apstrādei.
Klients nevar veikt pasūtījumus sev piemērotā laikā un vietā.
Ieguvumi pēc risinājuma ieviešanas
Klientam tiek nodrošināta iespēja iegūt informāciju par piedāvājumu un veikt pasūtījumus pašapkalpošanās režīmā, kas būtiski ietaupa uzņēmuma resursus.
Paveras jaunas mārketinga iespējas internetā.
Problēmas
Kavēta klientu pasūtījumu izpilde.
Laikietilpīga komunikācija ar klientu par pasūtījuma statusu.
Informācijas uzturēšana vairākās sistēmās.
Pasūtījuma manuāla ievade sistēmā.
Manuāla datu pārnešana no citām sistēmām uz Web vidi.
Augstāks kļūdīšanās risks, pārpratumi ar klientiem.
Ieguvumi pēc risinājuma ieviešanas
Online preču katalogs ar cenām un atlikumiem no Horizon.
Ērta lietotāju administrēšana.
Klientiem pieejama informācija par pasūtījumu statusu.
Būtiski ātrāka pasūtījumu apstrāde.
Automātiska pasūtījumu noformēšana, kas mazina kļūdu iespējas.
Problēmas
Manuāla pasūtījuma veikšana (e-pasts, telefons, pasts).
Sarežģīta pasūtījuma izpildes statusa atsekošana.
Nav pieejama aktuālā informācija par precēm, cenām, atlikumiem un akcijām.
Ieguvumi pēc risinājuma ieviešanas
Pieejama aktuālā informācija par pasūtījuma statusu.
Pieejams preču katalogs ar cenām un atlikumiem.
Pieejama informācija par pirkumu vēsturi.
Preču informācija ir papildināta ar aktuālajiem piedāvājumiem un akcijām.
Iespējams ērti veikt pasūtījumus.
Ātrāks pasūtījumu apstrādes cikls.
Autorizēti klienta lietotāji ar dažādiem tiesību līmeņiem.