Klientu zona:
Risinājums nodrošina pakalpojuma sniegšanas procesa atbalstu un rēķina piestādīšanu klientam.
Kopējie risinājuma ieguvumi:
Problēmas
Resursietilpīgs pakalpojumu aprēķins un rēķinu piestādīšana.
Bieži rodas kļūdas, problēmsituācijas ar klientiem par sniegto pakalpojumu apjomu.
Nav pieejamas operatīvas atskaites par sniegto pakalpojumu apjomu noteiktos periodos.
Ieguvumi pēc risinājuma ieviešanas
Pieejama detalizēta informācija par sniegto pakalpojumu apjomu dažādos statusos.
Pieejama precīza informācija par klienta saistībām un sniegtajiem pakalpojumiem.
Iespējams uzturēt vienotu pakalpojumu un līgumu reģistru, kas nodrošina centralizētu administrēšanu.
Iespējams veikt sniegto pakalpojumu analīzi, lai uzlabotu pakalpojumu kvalitātes līmeni.
Problēmas
Informācijas iegūšana un apstrāde prasa daudz laika.
Manuāli aprēķini ir laikietilpīgi, augsts kļūdīšanās risks.
Debitoru uzskaite ir sarežģīta, dati par debitoriem jāapkopo no vairākām sistēmām.
Ieguvumi pēc risinājuma ieviešanas
Būtiski samazināts klientu problēmsituāciju risināšanai nepieciešamais laiks un resursi.
Debitoru atskaites ar precīziem datiem iegūstamas vienotā sistēmā.
Automatizēta rēķinu ģenerēšana un nosūtīšana klientiem.
Problēmas
Datu reģistrācija par paveikto darbu jāveic manuāli vairākās sistēmās, papīra formātā.
Bieža problēmsituāciju risināšana ar klientu.
Nav ērti pieejama pakalpojumu sniegšanas vēsture.
Ieguvumi pēc risinājuma ieviešanas
Ērti reģistrēt datus par pakalpojumu sniegšanai patērēto laiku un papildu informāciju.
Iespējams ātri un ērti apskatīt informāciju par klientiem sniegtajiem pakalpojumiem.